Dobry regał tytoniowy to coś, bez czego trudno wyobrazić sobie punkt sprzedaży papierosów. Nie dziwi zatem, że coraz więcej rynkowych graczy stawia na sprawdzone i przemyślane rozwiązania oferowane przez Perfectę. Jakiś czas temu opisywaliśmy naszą współpracę z najszybciej rozwijającą się polską siecią detaliczną – Dino Polska S.A.. Teraz przyszła pora na kolejnego dużego gracza z branży retail – sieć Kolporter Sp. z o.o. 

W handlu detalicznym percepcja klienta jest równie ważna, jak same produkty. Dla tak znaczącej sieci jak Kolporter, strategiczna zmiana w projektowaniu regałów z wyrobami tytoniowymi nie polega jedynie na estetyce; chodzi o zapewnienie wpływu na nawyki zakupowe konsumentów i realizację celów biznesowych. Niniejsze studium przypadku przedstawia strategiczny krok Kolportera, największego dystrybutora prasy w Polsce, w kierunku bardziej wyrafinowanej prezentacji produktów tytoniowych i alternatywnych na coraz bardziej konkurencyjnym rynku detalicznym.

Przeanalizujmy, w jaki sposób wdrożenie bardziej zaawansowanego, wszechstronnego projektu regału tytoniowego wpłynęło nie tylko na atrakcyjność wizualną sklepów, ale także na ogólną sprzedaż i wrażenia klientów – świadectwo dynamicznej natury strategii sprzedaży detalicznej i tego, co jest potrzebne, aby przewodzić w szybko rozwijającej się branży.

Cele klienta – nowoczesna ekspozycja papierosów

Kolporter Sp. z o.o. to największy polski dystrybutor prasy, którego „okrętami flagowymi” są popularne Saloniki Kolportera. Klienci sieci cenią je nie tylko za szeroki wybór gazet i czasopism, ale również za duży wybór i dostępność produktów tytoniowych.

Aby uczynić doświadczenie zakupowe klientów sieci jeszcze lepszym, Zarząd firmy podjął decyzję o odejściu od dotychczasowego sposobu ekspozycji asortymentu tytoniowego. Zamiast prostych stalowych regałów wyposażonych jedynie w popychacze, postawiono na bardziej nowoczesną i atrakcyjną formę, bogato oświetloną oraz wyposażoną między innymi w funkcję digital signage.

Ale nowoczesny wygląd nie był, oczywiście, jedynym wymogiem Kolportera. Równie ważne było, aby nowy regał tytoniowy posiadał możliwość zmiany planogramu, układu półek i stref promocji, przy jednoczesnym zachowaniu pełnej kontroli nad ekspozycją i stworzeniu spójnej wizualnie formy prezentacji dla wszystkich oferowanych marek tytoniowych. Dodatkowym celem było łatwiejsze zarządzanie prezentacją kategorii oraz stworzenie spójnej i czytelnej komunikacji oraz wyraźnego podziału na podkategorie.

Żeby zrealizować wszystkie te założenia potrzebny był ktoś, kto posiada szerokie doświadczenie w projektowaniu specyficznych mebli sklepowych, jakimi jest regał tytoniowy lub dla produktów vape, czy ekspozytor e-papierosów. Nie dziwi zatem, że Kolporter zwrócił się w tej sprawie właśnie do Perfecty.

Od pomysłu do realizacji

Realizacja wizji Kolportera nie była łatwym zadaniem. Wdrożenie wymagało synergii podejść – od skrupulatnej inżynierii po wykorzystanie najnowszych osiągnięć technologicznych. Współpraca między Kolporterem a zespołem projektowym Perfecty rozpoczęła się od wstępnych konsultacji podczas targów w Warszawie, gdzie omówiono założenia i koncepcje. 

Pierwszym krokiem było odejście od tradycyjnych, używanych wcześniej sklepowych regałów stalowych. Zamiast tego, zespół Perfecty zaproponował bardziej nowoczesne i atrakcyjne rozwiązanie: nowoczesną bryłę, modułową konstrukcję, iluminację obrysu regału oraz podświetlane, łatwo regulowane półki z systemem przegród i popychaczy. Uwzględniono również dedykowane miejsca na specjalne promocje produktów, znane jako „promoboxy”.

Prototypowanie odegrało fundamentalną rolę, zapewniając firmie Kolporter realny wpływ na rozwój projektu i umożliwiając wprowadzanie kolejnych ulepszeń.

Faza projektowania i prototypowania trwała kilka miesięcy, z wprowadzanymi na bieżąco korektami opartymi na testach prototypów i wykonalności operacyjnej. Po sfinalizowaniu projektu, ukończono pierwsze dziesięć testowych instalacji, które obecnie są drogowskazami nowoczesnego podejścia do zarządzania kategorią tytoniową, które przyjmuje Kolporter.

W trakcie projektowania uwzględniono istotną rolę personelu obsługującego sprzedaż, dlatego położono duży nacisk na ergonomię nowych regałów tytoniowych.

Rezultatem był projekt regału tytoniowego, który jest nie tylko imponujący wizualnie, ale także łatwiejszy w utrzymaniu i dostosowywaniu na bieżąco do zmian planogramu.

Rezultaty – regał tytoniowy dostosowany do potrzeb

Z dumą możemy powiedzieć, że rezultat naszej pracy spełnił oczekiwania i cele Kolportera. W całej strefie sprzedaży wyrobów tytoniowych zapanował porządek oraz czytelny układ kategorii produktowych. Odświeżony design mebli wyposażonych w podświetlane ramki, podświetlenie produktów oraz ekrany digital signage nie tylko przykuwa uwagę, ale podkreśla również spójne podejście do ekspozycji wszystkich oferowanych marek zarówno kategorii tytoniowych jak i nowoczesnych produktów vape, e-papierosów czy innych wyrobów alternatywnych.

Nowy regał tytoniowy zachował przy tym swoją modułową konstrukcję dającą możliwość wygodnego przestawiania półek, pozwalającego na szybkie dopasowanie ekspozycji do zmieniającej się oferty. System ruchomych przegród i popychaczy zapewnia komfort i szybkość obsługi oraz zapewnia atrakcyjny wygląd, jakiego wymaga nowoczesna ekspozycja papierosów.

Współpraca z firmą Kolporter to dla nas radość. Cieszy nas nie tylko fakt, że udało nam się nawiązać partnerską współpracę z liderem rynku, ale także to, że zostaliśmy częścią fascynującego procesu, jakim jest projektowanie salonów sprzedaży, a ściślej mówiąc, systemu zarządzania ważną z perspektywy biznesu klienta kategorią!

Obecnie wdrożyliśmy dziesięć pierwszych instalacji, a w produkcji jest kolejnych trzydzieści zestawów regałów. Nie jest to jednak nasze ostatnie słowo, bowiem sieć Saloniki Kolportera ma w planach systematyczne unowocześnianie wszystkich swoich placówek. Zatem – jeśli w Waszej okolicy powstaje nowy Salonik Kolportera (lub remontowany jest już istniejący) odwiedźcie go i przekonajcie się, jak prezentują się nasze meble!

Cieszymy się, że udało się nam sprawnie przeprowadzić ten projekt, tym bardziej, że uporaliśmy się z nim w wyjątkowo krótkim czasie. Od pierwszego kontaktu z firmą Kolporter, który miał miejsce na targach Retail Show, do zaakceptowania końcowego prototypu minęło zaledwie kilka miesięcy! 

To jest właśnie potęga wieloletniego doświadczenia, które nie tylko pozwala nam zaproponować i wdrożyć najlepsze rozwiązania ekspozycyjne dla kategorii tytoniowej i wyrobów alternatywnych, ale też zrobić to wydajnie, szybko i skutecznie!